Einen Pflegedienst wählt man nicht jeden Tag. Und oft muss es schnell gehen — mitten in einer Situation, die ohnehin Kraft kostet. Damit Sie diese Entscheidung nicht mit einem mulmigen Gefühl treffen müssen, geben wir Ihnen ein Versprechen, das in der Pflege ungewöhnlich ist:
Wenn Sie in den ersten 30 Tagen nicht zufrieden sind und wir es nicht schaffen, das zu ändern, erhalten Sie von uns einen Pflege-Gutschein über 500 €.
So funktioniert die Garantie
1. Sagen Sie uns Bescheid.
Ein Anruf oder eine E-Mail genügt — formlos, ohne Begründungspflicht: 0711 / 252 66 250 oder info@apluspflege.de.
2. Wir lösen es.
Unsere Pflegedienstleitung spricht mit Ihnen — in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Dann ändern wir, was Sie stört: eine andere Bezugskraft, andere Zeiten, angepasste Abläufe. Dafür geben Sie uns bis zu 14 Tage Zeit.
3. Immer noch nicht zufrieden?
Dann erhalten Sie Ihren Pflege-Gutschein über 500 € — einlösbar auf zusätzliche Betreuungs- und Hauswirtschaftsleistungen von A Plus.
Die Garantiebedingungen im Einzelnen
- Wer: Die Garantie gilt für Neukundinnen und Neukunden (Privatpersonen), die erstmals Leistungen von A Plus – Die Pflegeunion GmbH erhalten (ambulante Pflege, Betreuung oder Hauswirtschaft).
- Zeitraum: Die Garantie umfasst die ersten 30 Tage ab dem ersten Einsatz bei Ihnen zu Hause.
- Meldung: Ihre Unzufriedenheit teilen Sie uns innerhalb dieses Zeitraums formlos mit — telefonisch unter 0711 / 252 66 250 oder per E-Mail an info@apluspflege.de.
- Nachbesserung: Wir erhalten die Gelegenheit, die Ursache innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung zu beheben. Bleibt es danach bei Ihrer Unzufriedenheit, stellen wir den Gutschein aus.
- Gutschein: Der Pflege-Gutschein hat einen Wert von 500 € und kann innerhalb von 12 Monaten ab Ausstellung für privat abgerechnete Leistungen von A Plus eingelöst werden (zum Beispiel zusätzliche Betreuungs- oder Hauswirtschaftsstunden). Eine Barauszahlung sowie eine Verrechnung mit Leistungen, die über die Pflege- oder Krankenkasse abgerechnet werden, sind nicht möglich.
- Umfang: Die Garantie kann je Haushalt einmal in Anspruch genommen werden. Der Gutschein ist nicht übertragbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
- Ihre gesetzlichen Rechte: Diese Garantie ist ein freiwilliges Versprechen von A Plus. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen daneben uneingeschränkt fort — ihre Inanspruchnahme ist unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht berührt.
- Garantiegeberin: A Plus – Die Pflegeunion GmbH, Neckarstraße 24, 73728 Esslingen am Neckar, Telefon 0711 / 252 66 250, info@apluspflege.de.
Warum wir uns das trauen
Weil wir jeden Tag daran arbeiten, dass dieser Fall nicht eintritt: feste Bezugskräfte, erreichbare Ansprechpartner an 7 Tagen die Woche und eine Pflegedienstleitung, die zuhört. Die Garantie ist unser Ansporn — und Ihre Sicherheit.
Fragen zur Garantie? Rufen Sie uns an: 0711 / 252 66 250 — oder stellen Sie direkt Ihre kostenlose Pflegeanfrage.